投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-科健莱数码电器旗舰店 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
假一赔十 | ||
投诉详情：
我要举报拼多多的科健莱数码电器旗舰店（官方）通过虚假广告宣传，诱导客户购买货不对板产品的问题，同时反映拼多多对客户两次真实反映均以考核店家为名推托不处罚商家，无视客户合理要求。2023年3月3日我在拼多多浏览产品宣传视频时，发现科健莱店面播放一款自称华为最新手表的广告，该广告显示为华为最新款手表，该表款式新颖，视频人员演示该表可上翻表盘盖，表面的中间位置可放置两个小耳机，且宣传该表可以精准测血压尿酸等功能，我从来没见过有这么一款可上翻表盘表功能的手表，被其演示功能所吸引，下单购买该款最高端一款（页面价格是197.98元）产品，我用银行卡优惠实付175.19元。但收货后，通过表面、表盒和所附说明书发现：
一是该表品牌是科健莱，不是华为，属假冒伪劣产品。二是该表并不具备向上翻表盘功能，但页面视频宣传该店出售产品具有向上翻开表盘。三是夸大血压、尿酸检测精准度，血压什么时间测都是高压110，低压80；尿酸什么时间测都是275，设了380后，都是400左右，与本人情况严重不符。我先后与科健莱店客服进行多次交涉，要求其通过为我办理退款的合理要求，但该店一直拒绝处理。我先后两次通过拼多多的投诉专用页面上反映问题，拼多多也不处理且袒护店家。该店页面上宣称产品假一赔十的承诺，现要店家兑现所承诺假一赔十！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
