投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-日版任天堂Switch游戏机 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
全额退货退款 | ||
投诉详情：
在2023年10月21日在拼多多电玩巴士NS店购买了一台全新switch续航版游戏机256G内存用完优惠券1913.99元，当时店内有活动说另外加80元可升级为512内存。然后又在拼多多上转给商家80元共计1993元。在2024年2月7日游戏机突然出现花屏状况如何联系了他们客服，客服说要等年后把机器寄过去进行检修。我感觉机器才买没多久就出现花屏怀疑是翻新机。就在switch官网绑定游戏机查了一下序列号发现官网上显示的序列号和官网上的序列号不一样。机器上和包装上序列号显示地区代码是XKJ（日版的代码），但是任天堂官网上面查询显示的是XKK（韩版的代码），明显该设备是翻新并刷机成日版机器然后充当新机售卖。要求商家全额退货退款，并对店铺做出惩罚。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
