投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
拼多多平台，依法，依规，对买家被充值诈骗事项作出处理，或者提供入驻商家的真实信息。 | ||
投诉详情：
投诉人在拼多多平台下单网购随身WiFi，收货后，商家指导买家必须先充值，再使用，买家选择商家提供的服务四年套餐充值199元，充值后，发现被诈骗，且商家玩失踪，没有回复了。 买家向拼多多平台投诉数十次，平台客服仅操作退款购买设备的费用，拒绝退还199元充值费用，支持不法商家的诈骗行为，称拼多多平台处理不了。 经投诉人申请，要求平台提供卖家的真实登记信息，拼多多专员客服，向投诉人邮箱，发送了入驻商家的虚假信息，申请人依据拼多多平台提供的卖家信息，向河南省新乡市12345投诉，被新乡市政府部门告知，拼多多平台提供的卖家信息是假的，无法受理。 买家再次，多次要求拼多多平台提供卖家的真实信息，多多平台分配的专员客服，弄虚作假，长期违法拒绝。 故现投诉拼多多平台，支持诈骗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
