投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-优晴服装精选店 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货退款，三倍赔偿 | ||
投诉详情：
因为单位组织联欢晚会需要，于2024年1月22日在拼多多平台电商购买了20条龙纹款式围巾，因为此款围巾全国其他门店均已售罄，故反复跟商家确认此款围巾是否有库存，商家确认有库存并发货。收到货后，发现所发货物并非是龙纹围巾，而是一款价格不一样、款式也不一样的围巾，故找商家理论。商家为掩盖欺诈事实，继续欺骗消费者说龙纹围巾为明年预售款（龙纹围巾为今年款式，并销售火爆），试图诱导消费者退款平息此事。商家行为严重违法消费者权益保护法第55条第一款，经营者存在商品欺诈行为，严重侵害消费者权益，导致我们活动无法进行，造成极其恶劣影响，故按照法律要求，增加赔偿金额为价款的3倍即为7356.12元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
