投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-七七定制女装 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
假一赔三 | ||
投诉详情：
1、商家售卖大衣图:长款、碳黑色、斜口袋羊毛大衣，实际发货商品为:短款、灰色方格、方形翻盖口袋大衣，与商家沟通过程中，商家表示所有产品均为实物拍摄，但实际收货商品货不对版；
2、与商家沟通过程中明确表述换货，商家表述可以，但无法保证换货商品为实际拍下商品，优先建议退货，不认可后申请拼多多平台介入；
3、沟通过程中，平台售后客服认可商家确实货不对版并可以在我申请退货退款后，补助一张100元优惠券 实际处理结果:我在平台申请退货后，退货物流单号:SF1666160178029，商家已收到产品，平台以货物已退款，该订单处理完成为理由，拒绝提供帮助且拒绝补偿优惠券 诉求:针对商家货不对版问题。
申请赔偿；平台监管不力，申请平台按照之前承诺补偿100元优惠券。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
