投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-普佩斯 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
赔偿我的损失 | ||
投诉详情：
我于1月4日在拼多多商家红松贵一点好很多购买这款智能锁，因该产品质量问题，导致我被锁门外。当时跟该店铺客服和拼多多客服沟通，都是让我等待。在门外冻了一个多小时没有回应，无奈叫开锁公司开门。花费了300元，找商家，商家说我安装有问题，但是安装是在商家的指导下完成的，并且正常使用3天，突然出现这个问题。商家无言以对又说我锁体的问题，锁体是我刚开始咨询的时候，给商家拍照片商家确认过没有问题才购买的，商家就是一直不承认质量问题不给承担开锁费用，和拼多多平台反应 ，平台每次都是接受投诉，然后后台审核人员又会让我退款退款。已经沟通过6次，实在是维权无门。现在请求贵平台帮助我维权。现在诉求是要求商家赔偿我300元开锁费用和买锁的费用174.07元 因锁已经被开锁公司开坏，无法寄回。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
