投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-mud digger |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
触发拼多多平台 消费者索赔100元 | ||
投诉详情：
投诉拼多多平台，及入驻商家对于商家原因造成的退货，拒绝支付运费，并消极应对消费者诉求，浪费消费者时间精力，本人在拼多多平台商户“冰冉之家”选购XL码裤子，收到后发现商家错发出XXL码，尺寸大了不合身，申请退货并写明原因是“商家发错货”，商家认可同意退货申请，本人退回商品并支付退货运费9元。，由于商家原因造成的退货，应由商家负担运费。当退货被签收后，本人多次向商家要求补偿运费，商家消极应对，不予响应。之后又几次通过拼多多平台投诉，要求退运费，平台也难以理解地混淆黑白，未给予支持。期间本人浪费很多时间精力，情感上收到伤害。特此主张对拼多多平台，及涉事商家“冰冉之家”给予处罚惩戒，并赔偿本人退货运费及精神损失费100元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
