投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-檬榆慕斯美 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
拼多多履行其平台基本的契约规则和平台赔付的主体责任 ①要么按定单合同 为我限期补发衣柜。 ②要么参照定金规则 退赔我2倍货款。 ③要么退赔我直接损失1143.6元。 | ||
投诉详情：
尊敬的消费者投诉网: 我在拼多多平台被骗受损，拼多多应承担其担保和赔付的主体责任 我去年11月2日在拼多多″百亿补贴，买贵必赔，假一赔十″的宣传下，用3211元定了两个衣柜（附件证据2）。 卖家承诺2天发货7天到货（附件证据1）。经多次催货，卖家11月29发了2个空假货单（附件证据2） 。 我12月14日催货后，卖家竟断掉联系（附件证据3）！ 我分别于12月15日和12月19日向拼多多平台举报，拼多多不仅未回多查处结果，反而于12月19日扣了我货款！？ 之后我询问拼多多？为什么两件柜子同时被发空单？为什么不能补发？32309客服只重复一句话:只能退款处理赔付100元。也不解释赔付100的依据？ 更甚者36682客服竞替卖家说假话:已经发货了，让我自已找物流公司，但却说不出物流名称？ 而后又说要想补货，没有时限。 我明确答复:我要补货，我可以继续等待。 但1月10日拼多多却又退款了？ 就这样，正在我举证被骗受损的过程中，拼多多先无理由强行扣了我款，又无理由强行退了我款？ 拼多多你也太不讲道理了！你现在作大了 就要店大欺客吗？ 拼多多你的规则呢？契约呢？公信呢?安全呢？
拼多多我是在你的平台上 在你的承诺下才敢定货的啊！这家奸商明目张胆行骗，证据完整 有案可稽 。而在这两个多月里，使我错失了”双11双12”和其他平台诸多机会！仅从这家奸商网页上现有的 可比的 可计价的一款柜子的先后差价就是963.6元（2070-1588.2~481.8*2） （附件证据4和5）。加上我买的券180损失，我的”机会成本”直接损失已达 1143.6元！还有这两个多月贻误我出租房屋的间接损失呢？ 尊敬的消费者投诉网: 我是相信拼多多并在其平台上购物受欺骗受损失的。 奸商在拼多多平台上肆意发布虚假信息，发空货单，断信失联，胆大妄为。既 严重损害了消费者正当权益，更破坏了正常的市场竞争和秩序！ 奸商对我的恶意违约及其损失，拼多多平台负有担保和赔付的主体责任！ 在此，我请求消费者投诉网为我主持公道，保障我的合法权益: 督促拼多多履行其平台基本的契约规则和平台赔付的主体责任 ①要么按定单合同 为我限期补发衣柜。 ②要么参照定金规则 退赔我2倍货款。 ③要么退赔我直接损失1143.6元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
