投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-翡翠原石 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
万先生 |
投诉诉求 |
望拼多多平台能公平，公正的核实我的退货退款申请，因平台区别对待退货退款申请导致订单超售后期，根据实际情况延迟售后期 | ||
投诉详情：
我于2023年12月4日在拼多多直播间被套路消费4单翡翠原石（开窗），价格分别是1741元7000元1700元560元其中7仟元订单开窗后是绿的，但主播说有裂纹只能做件，原石品质属高货只涨不亏，我当时感觉被套路了提出退款，遭商家拒绝，后商家又我协商补偿给我3仟元，收到商家寄给我的料子，我拿去给专业看却说我被套路了，所有料子都是最差的公斤料，废料，更别说取件做货了，联系商家概不承认，拒绝退款，后我在拼多多平台申请退货退款，其中1741元和1700元订单通过申请成功退货退款了。
7000元订单我申请退款4000元（因之前商家补偿过3000元）申请多次拼多多后台就是不支持不通过，问处理专员原因也不回答，560元订单于2023年12月25曰拼多多平台同意退货退款，商家拒收退货并且又反退回来，处理专员说要我收到退货后再次申请退货退款，到时处理不会再给商家拒收退回机会，当我收到退回货在平台申请时客服说订单超售后期无法申请了，问其原因客服就装聋作哑，答非所问，同一属性，同一时间的订单拼多多后台处理2个订申请退款单通过，还有订单不支持不通过，这拼多多后台处理退货退款有没有原则标准，处理专员又是根据什么下处理结果？望相关部门主持公道，给我维权还我利益！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
