投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-小天鹅 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
龚女士 |
投诉诉求 |
希望商家两天内能把洗衣机退掉，不要用户承担任何费用 | ||
投诉详情：
在拼多多百亿补贴小天鹅店铺购买小天鹅水魔方洗衣机，洗衣服时噪音很大，和商家沟通退货，但商家以机器本身不存在质量问题为理由要求用户承担144元退货运费，用户认为声音大本身就是机器自身的原因，属于质量问题，不应该承担邮费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
