投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-田小芹的商铺37 |
投诉地区 |
山东省滨州市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
商家客服给予我回复并立即退款 | ||
投诉详情：
投诉拼多多平台商家：田小芹的商铺37
1、虚假宣传 ：声称购买自己产品后可以浏览夸克的全部文档的vip内容。实际店家老板自己都没有搞明白夸克文档与夸克网盘文档的关系。
2、混淆概念 ：用户使用夸克文档主要用来存储从夸克保存下载的文档等资料，店家引导顾客认为可以保存夸克vip文档后存入网盘。在售后咨询时，也是含糊不清。
3、拒绝退款 ：该商品是电子券码的形式，在我受误导后，点开券码，登陆试用后才发现问题。点击退款售后发现必须与商家协商后可退款。我三番五次与商家协商，客服言行不一，先说48小时退款，四十八小时后推说商店财务报表出错正在对账，最后询问，便只说一句道歉就再也不回复我的消息了。
这就是拼多多平台给客户的保障吗，这就是商家的诚信与诚意吗，我很失望。因为我一直很信任拼多多这个平台及商家。
我希望可以通过这个方式，尽我一份绵薄之力，更好的帮助政府完善我国营商环境。如果遇到此情况的是大家家中长辈呢？长辈们不会用手机，那就只能白吃亏了吗。我不希望这样，我也相信我们的国家的人文情怀不能忍受此等情况。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
