投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-云鲸 |
投诉地区 |
江西省萍乡市 | 投诉人 |
姚女士 |
投诉诉求 |
赔偿所有损失并退还全部款项 | ||
投诉详情：
本人于2023-12-23在拼多多平台购买云鲸机器人，上门安装师傅于29日安装，30日发现漏水，并第一时间反馈给客服，1月3日时漏水严重蔓延到客厅沙发处，安装师傅到场检修并未发现问题。1月5日，仍出现大量漏水，并且墙体大量反水、出现脱落等，同时经本人装修公司检修，发现是安装师傅安装水龙头不到位，出现接头处漏水严重，导致墙体反水严重等情况。 1月6日，本人请专门检验漏水的师傅加强压检测后，为安装师傅水龙头接口问题严重漏水，安装师傅也表示让我们定损。与此同时，我一直积极跟客服沟通，但没有任何解决方案，也多次向客服表达本人目前诉求：承担全部重装损失近万元并后续退货退款。而客服态度不解决问题，让买家自行承担 。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
