投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-安琪家居生活馆 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
赔偿消费者500元且做出经济处罚 | ||
投诉详情：
2023年12月30号在拼多多“安琦家居生活馆”买了一套床上用品四件套，订单显示商家于2023年12月31号拣货发货成功。
我于2024年1月3日通过韵达官方物流查询该物流单号，显示“没有查询到对应的物流信息，可能该包裹还未发货”，于是联系商家，商家回复“重新发”，我继续等待未催促。1月5号，上午10点让商家提供我新的物流单号，商家回复“好的”但仍未发货。下午18店要求给我新的物流单号，客户回复“不好意思”仍未发货。1月6号，下午2点，继续联系商家，商家回复“马上给发新的物流单号”，但截止2024年1月6号晚，商家一直未发货，且不做任何解释。投诉商家后，拼多多平台愿意发放14元优惠券，我作为消费者，不接受这种处理。
现投诉商家欺诈消费者，《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要求商家赔付500元，且做出处罚决定。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
