投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-卡龙宠物用品店 |
投诉地区 |
云南省红河哈尼族彝族自治州 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
退回我负担的35元运费 | ||
投诉详情：
我在他们家买了一个猫爪板。猫爪板安装起来一点也不稳 我的猫咪在上面玩摇摇晃晃的 从猫桌板上面摔了下来。 我申请退款 我寄回去的运费花了¥45 商家补贴了¥10.5 我自己付了¥35 因为产品质量问题，导致我退货退款 一切所有的运费应该由商家承担 但是商家只承担了¥10.8 客服让我找平台退多的运费 我找了平台 和平台说清楚了，原因 平台答应我会给我补贴运费 平台说等商家签收就给我补贴运费 过去四五天了，平台未给我补贴运费 我把支付¥35的运费凭证发给了平台平台承诺我签收了就给我补退运费，但是现在迟迟没有给我补退运费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
