投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-大脚Y精品女鞋 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
1.退回垫付的运费17.4元，2.处罚拼多多【大脚Y精品女鞋】店，3.整改拼多多平台 | ||
投诉详情：
1.拼多多平台【大脚Y精品女鞋】店两次订单发错货，拒绝处理买家垫付退回的运费，订单订购的是米白色42码（国际码数为260码），商家发的货是卡其色260码，买家垫付的退回运费是8.7元，订单订购的是米白色42码（国际码数为260码），商家发的货是255码，买家垫付的运费是8.7元，两笔订单共垫付17.4元，诉求是该商家补偿17.4元；
2.【大脚Y精品女鞋】该商家登记主体为农副产品，实际卖的全部是鞋子，与销售主体不符，诉求是调查该商家，如证实请作出相应处罚；
3.【大脚Y精品女鞋】该商家无营业执照，无详细地址，诉求是调查该商家，如证实请作出相应处罚；
4.投诉拼多多平台官方客服不作为，有清楚的售后图片可以证实是商家责任，官方客服评判说无法核实是商家责任，侵犯消费者权益；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
