投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-日本philocomb贝壳梳 |
投诉地区 |
广东省汕头市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
假一罚十，退款 | ||
投诉详情：
2023.12.29在拼多多平台购买一个日本贝壳梳philocomb，金额43.36元，商家页面承诺是日本正品。2024.1.1日收到货，打开快递外包装里面是一个塑料袋的梳，没任何生产厂家信息，不是图片上的原版包装。根本就是假货且是三无产品！拼多多平台商家保证假一罚十的，但是拼多多客服多次打电话说他们不同意假一罚十。只同意退款退货补偿一点金额。严重违反国家消费者协会法，损害消费者权益。本人诉求假一罚十，商品假货三无产品！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
