投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-慕尚喜庆用品 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
江先生 |
投诉诉求 |
处罚商家，及停业整顿 | ||
投诉详情：
12月21日于拼多多平台购买婚庆用品，婚宴拍照背景板kt板。12月28日婚宴日期拆装，随即发现购买kt板，缺少装饰物品，随即询问拼多多平台商家，商家回复装饰物品需另外购置。 但该商家展示产品的图片是完整的背景板含图片（有截图为证）本人购买时亦询问过商家，现场效果图如何，商家发的效果图也是完整带装饰的。并没有告知客户需另外购买装饰物品（聊天有记录为证）导致我购买安装后效果与图片不符，拼多多平台商家涉嫌虚假宣传，隐瞒商品信息细节，导致购买该商品的客户蒙受损失，婚宴留有遗憾。
本人随即投诉拼多多平台，平台以退款退货为由，搪塞了事，没有履行平台监督义务，容忍商家发布与实际销售不符的商品，隐瞒重要信息。事件发生后，拼多多不但不处理该商家的销售页面错误引导客户的问题。当本人询问平台如何处理该类型商家，拼多多平台表示没有义务告知消费者任何处罚信息，平台涉嫌包庇商户，让消费者蒙受沉重损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
