投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-LIGO积木 |
投诉地区 |
广东省汕头市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
商家承担退货费用且对买家道歉 | ||
投诉详情：
我是买家，于12月23日在拼多多平台的LIGO积木商家购买了一款积木产品，在商品发货后由于个人原因申请退款了，商家表明已申请拦截快递，但我询问快递客服说商家未申请拦截，导致商品被默认送到且签收，现在退货需要我自行承担运费，商家无作为，不承担责任，推脱是快递的责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
