投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-呼噜匠宠物用品 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人2023年12月11日在拼多多购买一袋10斤猫粮。商品sku为:百利生鲜鸡4.5kg10磅23.11。购买页面以及商品介绍完全没有显示此商品为临期产品。猫粮到货两天后发现这袋猫粮生产日期为2022年7月16，保质期为18个月。也就是说2024年1月就过期了，我购买的时间距离保质期只有一个月。 找到商家询问，商家反而责怪我不问清楚就下单，说sku中的23.11是我所购买猫粮上一批的到日期。但是和我到手的猫粮不管是生产日期还是到日期都完全不符合，虚假宣传，误导消费者下单。商家却以猫粮已经开袋，影响二次销售为理由拒绝退换。
找到拼多多客服投诉，拼客服回电话说只能对商家起到监督管理，只能让我退货退款，并且也在后台同意了我的退货退款申请。猫粮寄回去以后商家签收了一直不退款。拼多多客服介入完全不顾之前说。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
