投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-英尔健 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
文女士 |
投诉诉求 |
拼多多赔偿100元 | ||
投诉详情：
2023年12月26在拼多多平台购买了英尔健健身器材（椭圆机动感单车二合一），12月30日收货发现质量问题：车身多出刮痕明显，且刮痕处已掉漆生锈，卖家不退款，态度恶劣。第一时间投诉至拼多多客服，客服让等待。2023年12月31日，接收到拼多多APP推送信息：客服不处理。
面对明确的质量问题，拼多多作为平台方，有监管责任，不但没有支持消费者合理诉求，反而处理缓慢，助纣为虐，不但不处理无量商家，还包庇商家英尔健官方旗舰店的违法违规行为，严重侵害消费者合法权益，请相关部门严惩之，并支持消费者维权及维权过程中的时间人力物力花费由拼多多平台赔付。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
