投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-玫珂菲 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
我的商品已经退回去了，但是商家不退款，说我调包 | ||
投诉详情：
2023.12.9日我在拼多多买了一瓶玫珂菲粉底液，价格为236元，开始我就跟他说了标我收到撕掉了，因为朋友的没有那个标，我扣了一下烂了我就干脆全扣了，我俩试色以后我说怎么颜色不一样，然后我问了商家为什么我和朋友上脸颜色不一样，他说我的色号是黄一白，就是黄的，但是明明我跟我朋友买的是同一个色号，确实上脸发黄很严重，商家让我下载app鉴别，显示为真但是色号色差和官网的就不是一个色，后来我只能官网自己再买一瓶，回来对比了一下色号，色差简直不是一个色号…明显就是假的，我质问商家是不是回收的瓶子，毕竟液体我没法鉴别，商家一直说就是这个色，后来我一直质问如果是正品为什么同一个色号色差那么大，商家就借着我把标撕掉了的情况开始说我调包…但是商家发货的瓶子上有编码我没法更改，可以调商家给我发货记得编码，我不信没有编码。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
