投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-捷亨影音电器 |
投诉地区 |
陕西省宝鸡市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
监督拼多多平台合理解决，处罚商家，按商品价位双倍赔偿。 | ||
投诉详情：
12月13号下单购买机顶盒（171元），商家说尽快发货，14号催后承诺最晚12月16号发货，但依然未发货； 随后催了几次，客服总是推诿不给具体发货时间； 和拼多多平台投诉两次，都说按问题升级处理，可问题不但没有解决处理，反而在12月23号未和消费者沟通，未经消费者同意的情况下，擅自做了退款处理，让人非常气愤； 12月25号再次投诉拼多多平台，客服虽然态度不错，但依然没有解决问题！！！ 整个过程，拼多多平台从来没有人主动和我沟通，没有诚意处理解决消费者的问题，商家更是无动于衷，毫无诚信可言！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
