投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-悦纳大灯 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
姬先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年10月9日拼多多购买一对汽车大灯，10月19收到货后发现有的功能不能使用，和商家物品描述不符，进行退货退款，20日退货时候全程视频，大灯完好。10月25日商家收到退货后，发现大灯有一个角损坏拒绝退款，拼多多以影响2次销售为由只退还一个灯的价钱470元，另外一个坏灯原路退回。10月26日商家将破角的大灯给我邮回来，28日收到快递后发现大灯里面零件散了，灯罩刮花了，已经完全不能在使用了，当晚申请拼多多官方介入，29日官方以商家发货时候物品完好为由，拒绝退款。拼多多店大欺客，欺负消费者，不把消费者当回事，直接拒绝售后申请。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
