投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-北京同仁堂和浪琴手表 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年12月10日在拼多多购买的货品安宫牛黄膏，因双十二有活动超500元直播间里可摇奖，结果摇出浪琴月相女表，收到货后对产品不太满意跟商家沟通后同意退货退款，在申请退货退款时栏里有一项对此次购物（满意、不满意）当时选了不满意，也陈述了几句，后 官方介入得出结论是此次交易异常无法处理售后，从24号25号一直跟官方客服沟通，总是说一些编好的话术不与我好好沟通，不知交易异常的问题在哪，希望咱们国家网站能帮我处理此次问题，我的诉求能退货退款就行。我是在七天内申请退货退款的，由于官方介入已经超时了。希望中国消费者投诉网能为消费者讨回公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
