投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-宫廷好太太热水器 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
吕先生 |
投诉诉求 |
投诉拼多多客服以及商家，现在要求退货退款以及赔偿 | ||
投诉详情：
购买的是上门安装热水器，7号收到货，8号找商家下单让师傅安装热水器，客服没有告诉我师傅有时效性，过了时间需要重新下单，导致第一次没安装上，17号第二次找商家下单师傅上门安装，商家一直没给我安排下单，19号找拼多多介入去联系商家，拼多多客服说我这边不需要去找商家，拼多多会去和商家协商，到今天25号拼多多也没能给我解决问题，拼多多处理专员没经过我同意把单结案处理，期间还换了几个专员，现在要求投诉拼多多客服没能处理我的问题，还踢皮球，说找商家处理，我让拼多多客服告知我怎么和商家协商的，拼多多没能告知，也没法提供沟通记录。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
