投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-黑美人西瓜 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我21日晚上在多多买菜买的黑美人西瓜，次日下午收到提货信息，晚上下班拿回来发现西瓜都冻坏了，切开都是苦的，于是22日当时申请退款。一次又一次等待最终被平台驳回，原因是图片没发现质量问题（图片一眼看去西瓜都是烂的了），要么是没有多多买菜标签（西瓜只有个红色泡沫网兜，我去哪儿找标签）一次次未果，我带小宝宝本来很累还，还得到处申请投诉，找上海多多客服光排队82分钟，花了近15块话费，说好一定处理今天依然自动式驳回。
多多自提点老板也让投诉他们，送货司机也让找平台，不是多少钱的问题，而是这样不负责任的处理方式真让人接受不了，消费者权益得不到保障，还得浪费时间和精力，影响着心情一次次去为这点小事去耗费话费和时间，只想讨回个公道。实在找不到任何可以维权部门，只想贵部门为此能给消费者一个公正解决，只因咽不下这口气。如果我的问题绝对接受任何处理，因为收到就是坏的，却各种理由不给退款，这太让人气愤了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
