投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-森棱 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
葛女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
你好我想了解一下在拼多多买了一个手机屏幕，结果第一次购物出现了闪屏情况，商家让换货结果寄过去以后商家拒收，并表示不换货又让我重新下单了一次，结果第二次安装上以后出现了屏幕失灵的情况，然后走售后让退款，商家一直拒绝平台也不处理，甚至关闭了我那个订单的售后服务要怎么办，并且商家一直不协商就是让我自己退货退款，我又怕因为拆卸把商品损坏不敢拆，如果在连手机一起发回时间又拖得很长商家也不和我协商怎么处理，找平台平台也一直推脱让找商家，结果商家就是一直让退货，我协商让商家对半退款，商家不同意我应该怎么办，现在我的诉求是让商家对半退款，因为我没时间去退货，售后服务什么都做不了，已经被关闭但是商家拒绝协商，并且平台也不处理，我也有相关屏幕问题的证据证明商品质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
