投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-博雅悦读图书专营店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
补发作者为小Lin且有作者亲笔签名版的图书《时势》或者依法律之规定赔偿我500元。 | ||
投诉详情：
我在拼多多平台上的商户博雅悦读图书专营店购买图书《时势》（专享亲签版），但商家寄来的图书没有签名并且直接导致我无法在购买到有作者签名版的这本书。拼多多平台上的商户博雅悦读图书专营店以没有作者签名的书冒充有作者签名的书，已经构成对消费者的欺诈。另外，拼多多平台介入后，没有维护我的利益，反而在拼多多APP里强制要求我退货退款，与其平台上的博雅悦读图书专营店为一丘之貉。
我的诉求是：博雅悦读图书专营店补发作者为小Lin且有作者亲笔签名版的图书《时势》。
或者，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定（经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定），赔偿我500元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
