投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-熊胆明目眼药水 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
退款，惩罚商家。 | ||
投诉详情：
网购平台：拼多多
网店名字：爱家福康生活馆
网店地址：广东省 广州市 从化区 江浦街禾仓村姓谭队119号（木棉树仓库）
下单时间：2023-11-27 12:10:20
退货时间：2023-12-01 13:24:24
事情经过：
本人于2023.11.27在拼多多购买了一瓶眼药水，经过优惠后12.9元，到货以后滴了一天眼睛直接浮肿了，然后果断退货了，因为商家有备注可以七天无理由退货退款，但是退货了以后，商家又各种理由拒绝退款，一下说本店没有退款这项服务，一下说拆开了不能退款，一下又对承若的七天无理由退货退款反口不认，然后我说去举报他这个黑店，然后这个黑店直接嚣张放话：中国法律算个屁，反正就是不能退款，你爱找谁就找谁。
从11.30-12.20我连续20天联系了拼多多平台，平台为了保住商家也是自导自演假装不知道这个事，说权限不足不能处理，给我他们拼多多的总部电话021-53395288，然后我尝试了七八天这个电话永远打不通期间，我从广州12345平台投诉举报也联系到了从化区政府，我提供了各种证据，网购的订单号，以及商家的嚣张放话截图，还有商家的地址和电话，但是就和网络上说的一样，官商勾结永远不会受理的，说联系不上这个人。拼多多客服和从化区政府都是一样的，都是自导自演不想管事。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
