投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-纽北电源 |
投诉地区 |
江苏省宿迁市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
及时补发合格商品！！ | ||
投诉详情：
商家不讲诚信，购买了大几千元的商品（户外电源），期间发过来的商品不合格（有以次充好的嫌疑），和商家沟通过的商家确认有问题（户外电源里面的电池非常重要，储电量多少取决于电池电芯放了几组，五度电产品一般为六组电池电芯，重量大约加上电源外壳和逆变器等应该是32公斤自重，商家网页宣传也是32公斤自重，来的才24公斤含充电器和赠送的打火线，明显电池电芯放入的组数不对的），商家要求客户办理退回，之后就不再发货了？？？申请维护消费者权益要求商家按照购买协议约定的：及时补发合格产品给客户！！
商家本身是虚假宣传、误导消费、以次充好、失信经营；历经一个月的问题反馈和协商，感觉拼多多售后纠纷处理太过敷衍，事实清楚依据可查，商家付全部责任，但是该客服专员处理意见严重损坏到了消费者合法申诉的利益………商家行为置置消协法律法规于不顾，置当地市场监督管理部门于不顾，严重损害消费者合法权益！！拼多多客服专员亦有包庇嫌疑。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
