投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-紫蓉菲 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
闫女士 |
投诉诉求 |
鞋子已经退回，希望给我退款 | ||
投诉详情：
在拼多多平台购买的高筒靴，一只鞋子磨脚，出现质量问题，和平台沟通让退货退款，我把鞋退回后，商家拒收不给退款，说影响二次销售，平台和商家一致认为影响二次销售不给退款，我想说七天无理由退换货是不是包括鞋子出现质量问题和影响二次销售没有关系，如果我不试穿我也不知道鞋子磨脚的问题存在，质量有问题和影响二次销售不给退款，我觉得不符合国家规定的三包政策，我现在要求商家和平台给我退款，希望315能够协助保护消费者的个人权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
