投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-紫蓉菲 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
闫女士 |
投诉诉求 |
要求退款 | ||
投诉详情：
我是在拼多多平台购买了一双高筒靴，鞋子试穿后一只磨脚，和商家反应后，商家说人的两只脚是不一样的，我很不满意这种奇葩说法，后来商家又说按照他们的方法放一个晚上第二天穿会很舒适，因为我也很喜欢这双鞋，所以接受了商家的建议，第二天试穿鞋子还是一样磨脚，磨的很疼特别走路的时候腿都跟着疼，和商家沟通部分补偿，自己承担一部分，但商家平台统一回复让退货退款，因为实在穿不了我就退回了。
退回后商家拒收，不退款，说影响二次销售了，我的诉求是鞋子不试穿我不会知道磨脚，符合七天无理由退换，而且商家还说我买的鞋码不合适，如果不合适为什么只有一只脚磨脚呢，明显质量有问题，如果鞋子穿着好好的，我并不会退回商品，给自己带来没有必要的麻烦。现在请领导协助我保护消费者权益，退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
