投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-安璃ANLI |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
三倍赔偿 | ||
投诉详情：
11月16日，我于拼多多平台安璃ANLI的商店购买一笔商品。收到货后商家主张好评返现10元或商店任意商品一件。我好评后选择了商品，商家客服说7-15日内发货。然而半个月内该事情便杳无音信，我多次寻找商家客服，都无人回复。后我通过申请退款方式，让商家回复我信息，商家才主动找我，商家对半个月的忽视只字不提，威胁我申请售后就不能参加该活动，并且坚定拒绝退款，我说我的主张并不是退款，我只想看消费欺诈行为得到惩罚。我已通过半个月的期限知道该商家乃虚假活动，实际是欺瞒消费者，并且我了解到，不止我一个消费者被该商家欺诈。
同时我找到平台客服，说明此事，并提出消费者权益保护法第五十五条，我申请三倍赔偿，并严惩商家。但平台连续三天以一天内会有专员联系我为由让我等待，实际上并没有任何人联系我，并且平台在我提出三倍赔偿后，妄图通过偷偷退款的方式解决此事。消费售后赔偿本该是双方协商同意的结果，但从始至终商家都态度恶劣未有一句道歉，平台也偏袒商家，以话术敷衍顾客。 我询问平台为何无视国家法律法规，不尊重消费者权益，平台也避而不谈，妄图以五元优惠券解决此事。拼多多这么大一个网购平台，连基本的消费者权益法都无法遵守，到底是店大欺客还是平台有无视消费者的权利。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
