投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-华为手机p20pro |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
平台追究责任退换所花费用，以及精神损失费！ | ||
投诉详情：
在拼多多上买的，店家说是样品机子，全新的，因为价格谈不拢，又增加额外付费200元，成交后，三个月内没毛病，刚过三个月我拆屏保时，手机突然不能用了，花屏闪烁不能正常用，我就联系商家，商家说可以保修，让我寄过去，后来商家说是屏幕坏了，换个屏幕就好了，价格800元，当天我没同意，商家就退给我手机，收到后又看到屏幕下面很多黑油一类的液体，我又问商家，回复是漏液了，我质疑寄过去没有的情况怎么这么严重了，商家说路途损坏的，我怎么怎么处理，商家说换个便宜的国产屏，顺便将漏液清理完。
很无奈的情况下我同意了支付了200元，后来收到修好的手机，检查了一下外表没任何问题，就在两小时后，手机卡顿现象出现了，并且会频繁死机，然后商家始终说维修过了，没毛病等，我投诉商家，拼多多回复我让我到售后中心检测，如果是商家卖假货，会退款，但是一直到现在都没有处理，今年也23年了，后来询问客服，说过维修期了，丝毫不提当初给我说的建议和帮我退换手机款，卖了假货和过维修期是两码事吧，而且我拿到检测单，并不是屏幕的问题，说明当初卖给我就不是原装机，商家如今退店了，平台一直不处理，希望在这里能帮我追究拼多多，让商家还我公道退换一共花费的1600元，以及追究精神损失吧！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
