投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-心林美旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省 | 投诉人 |
董女士 |
投诉诉求 |
退一赔三，处罚商家 | ||
投诉详情：
10月1日，在拼多多平台下的心林美旗舰店下单了一个实木衣柜，商家页面显示松木，显示资质属实，之后门的贴面纸掉了，发现板里面是空的，三四十公分长的螺丝刀伸进去都达不到底，没有合格证，没有说明书，因为营业执照用的作废的，所以查不到厂家，发来的轨道和卖的图片不符 我付的全款 商家少寄顶柜螺丝配件一包和门的六个滑轮，至今一个多月未补寄，说拼多多不让她寄，发现少寄和质量问题和商家说，商家说统计补寄，第二天还是如此，之后就不理了。7号找师傅安装了一部分，付了200，才发现少配件没法装，师傅说少配件和他无关，来装就要给200，下回我要装又要付。商家以次充好，用的木材与卖的不符，轨道卖的和买的不符，有欺诈消费者，依据消费者权益保护法，消费者有权要求三倍赔偿。商家少发漏发，属违约行为，依合同法承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家用作废的营业执照，页面写资质属实，有违规行为。投诉到它现在所在地监管，说管不了，让我投诉到作废的营业执照地，作废的营业执照地让我投诉到搬迁地，两个不作为，扯皮，更可气的是监管部门给我打电话后，商家竟让我出600维修费，天理何在?
我买衣柜付全款，东西没给齐出现各种问题，还要我出维修费。为什么我相信店家，才买的柜子，店家不讲诚信用作废的营业执照欺骗消费者，我打了多少电话找到厂家所在地，厂家生产的商品出了质量问题，各种问题，不查自己的问题，少寄配件一个多月了，就是这么售后，这么不负责任的，没一个态度，没主动打一个电话，还态度蛮横，之所以态度蛮横，是拼多多，监管部门不作为，和商家一个鼻孔出气，给了商家底气，一副你能把我怎么样。为什么我们消费者维权这么难，因为此事，我已身心疲惫，严重影响了我的生活，所以我以一个消费者的身份，要求商家因木材问题，木材里面是空的的质量问题，轨道问题，少寄漏寄配件问题，用作废的营业执照，这种种欺诈消费者，违约，违规问题，强烈强烈强烈要求商家退一赔三，并处罚店家，停止侵权。请维护消费者的合法权益，维护法律法规的尊严，谢谢!
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
