投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-腾妹宠物乐园 |
投诉地区 |
江苏省 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
商家全额退款，赔偿损失 | ||
投诉详情：
通过拼多多平台在这家宠物店话费580购买了一只宠物幼犬，到货当天整只幼犬都是湿湿的焉焉的，用毛巾擦干吹干后灌了2支20ml的50％葡糖糖注射液以便增强免疫力，当天晚上用检测卡检测出幼犬犬冠状细小阳性，第二天还是焉焉的就去看了兽医开了药花了一千多，可到了傍晚的时候幼犬还是没挨过死了，（这都不是星期狗而是两天狗了），但是立即找了店家说明并发了图片，商家当时说给与售后。可当我在平台上申请售后时商家却拒绝了我的申请，理由是邮件活体费用太高不予全额退款说只赔偿200元，按商家这逻辑，我是否也应该说由于商家寄过来的是一只有隐形疾病的幼犬并在两天内就死亡.
为此我为了医治请医开药还产生了额外的费用那是否商家也应该给我赔偿啊，后来申请平台介入后商家以货物已签收，要求我申请退货（邮寄）已经死亡的幼犬尸体退款，可国家检验检疫法规是不能邮寄动物尸体的，而且邮政法规也不允许，我根本无法将带病死亡的幼犬尸体退货回去，而商家和拼多多平台一直以这个理由拒绝我的退款申请，经多次与拼多多平台沟通未果，现在拼多多平台上的售后处理还是显示支持商家要求我退货将带病毒死亡幼犬尸体寄回商家，否则不予退款。
想问问在中华人民共和国的法律法规和工商法律法规里是否有规定活体动物死亡，售后必须将带病死亡宠物狗尸体邮寄退回才能予以售后的？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
