投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-钟意女鞋店铺 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要么退货退款无需补偿 要么不退货退一半金额 | ||
投诉详情：
10.27号购买的拼多多一个叫钟意女鞋店铺里的一双靴子 ，10.29收到试穿了一下还行 ，11.8号第一次穿 感觉没任何问题，11.13号第二次穿 就已经脱胶很严重了 。我就跟客服说脱胶了 客服说这靴子不能进水，我说我不可能故意穿着踩水里吧 ，拼多多售后保障给到两个方案。
方案一 退款24元 无需退款
方案二 退货退款+5补偿5元
我想着方案二吧 ，但客服说影响二次销售就不能退，我就取消退货退款 ，跟客服说 那你怎么处理她说 亲亲 你可以修修 ，然后就没有然后了，我不懂你可以修修是什么意思 ，您家产品有问题我自己出钱我自己修吗，去实体店买一双鞋就坏了 也能去店里找店主，店主也会帮忙修吧 ，但客服的态度是完全怪在我穿着这双鞋子进水了，让我自己去修修，我不满意这样的态度和这样的结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
