投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-尚顶爆男装 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
依法赔偿500元，并书面道歉30字以上 | ||
投诉详情：
本人于2023年11月3日，在拼多多平台尚顶爆男装店铺，购买夹克一件。店铺承诺最晚于2023年9日发货。店铺在消费者购买期间未能发货并下架商品链接，且店铺多次恶意发起退款，本人多次催促发货无果。由此合理认店铺在提供商品服务存在欺诈行为，严重侵犯消费者合法权益。
违反《民法典》合同编第491条、《消费者权益保护法》第55条规定。 本人在尚顶爆男装店铺多次违法申请退款后告知拼多多平台人工客服，拼多多平台不得关闭订单的情况下，关闭订单，违反《电子商务法》第49条规定。拼多多平台在合同生效后单方取消订单，涉嫌违约，应承担违约责任、损失赔偿。 本人依法要求商家及平台赔付500元现金，并对消费者以30字书面道歉弥补消费者精神损失。望诸位父母官明察，感恩
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
