投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-统帅 |
投诉地区 |
甘肃省 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
10.27日通过拼多多平台购买统帅小厨宝一台，价格364元，苏宁快递，物流信息一直停留在28日，再无更新，一直在和商家客服沟通到货时间，11.1日早八点半咨询商家到货时间，商家答复11.3日到货。11.1日早10:23苏宁易购来电预约11.2号下午送货，询问家中是否有人，答复有人可以正常送货。11.2日下午五点一直没有人联系送货，再次联系商家，商家答复是11.3送货，因商家答复和苏宁预约不符导致没有收到货和商家产生争议，随后申请退货退款。
商家11.2日晚答复不同意退货退款，我随后申请拼多多平台介入处理，11.3日11:51拼多多客服专员来电咨询了解了具体情况。11.4日18:16苏宁快递联系我告知货到，答复快递这个货我已经找商家申请退货退款，再不需要送。截止今日商家仍未给退款，拼多多平台也无结果。我希望能帮助我尽快退款到位。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
