投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-XIRONGRONG |
投诉地区 |
广东省 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
拼多多，或者商家承担运费195元，零元购 | ||
投诉详情：
11月4日本人打开拼多多后，发现11月3日莫名其妙买了个电视柜，我在11月3日跟本没买过这货，而且支付也需要密码。我赶紧联系商家退货，但 商家却产生了195元的运费，需要我付。 我跟本就没买这件物品，家里也放不了，在买之前我跟商家一句话也没说过，他也不和我确认任何信息，哪有买家具不合卖家确认信息的，而商家也没觉得蹊跷就发货了，造成了运费损失。 我问拼多多平台，家具这么大的件，我付款是需要密码的，为什么莫明其妙就显示支付了，他们说解决，但商家坚持让我付运费，我很冤枉，不能付这钱。
后我个人发现，是零元购买先用再付，可我明确记得是没有下单，如果零元付，还没见到货物，就得承担运费，那零元付款的意义又在哪呢？就为了骗我们，点错了就支付了，然后一切后果自负吗？这太坑人了，我不能接受支付195的运费。既然设置零元购的模式，就得配备零元购的责任，不然就是诓骗我们老百姓。我不能为这个零元购的程序买单。不能说货没见却从零元变成了195元，这太坑人了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
