拼多多购买索尼A7R2二手相机存在质量问题

      10月13日相机收到后，在后续使用过程中发现相机存在在使用过程中会出现黑屏死机情况，联系店铺商家协商后进行返厂维修，但朋友建议直接退货相机是精密设备出现黑屏状态有很可能主板存在问题就联系商家要求退货退款。商家拒绝后多次联系平台在线客服但直没有客服介入，只有拼多多平台一天联系一次，后续今天10月30日平台说联系不上我，电话末接听但我这边没有任何来电记录，现在平台已经开始包庇商家质量问题了吗。相机在24日就退回商家平台和配合商家要退款必须给扣钱，以商家回收价格退款。