投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多莅莱耳机旗舰店 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
希望商家帮我处理退款，并且补贴运费。 | ||
投诉详情：
我和商家沟通过的，我要退一个商品。给商家退回去之后商家说我只退了一个就拒收了。说我退回的是必须要两个他才能不拒收。然后就要我自掏腰包给他再寄一遍，然后他再拒收吗？商家不回我信息不理我，而且还不处理我的售后。联系平台平台和机器人一样回复的都是人机话术。商家让我再重新退回。自己掏运费，然后他再给我退回来拒收。一直反复话邮费退回去，然后拒收？商品是全新无拆封的，没有任何质量问题。现在商家拒收之后我根本就找不到那个商品。我怎么再给他寄过去？商家无缘无故拒收退回。浪费我的运费钱。拼多多并没有给我处理运费问题。商家无故拒收让消费者自己补贴运费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
