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湖北省黄冈市 | 投诉人 |
熊先生 |
投诉诉求 |
我要公平公正 | ||
投诉详情：
我在拼多多上买了毛笔案板352块钱，上面写着包邮，结果商家发消息给我让我给他邮费388块钱，我说你不是包邮吗，商家说不是，他说你不给我388我是不会给你发货的，结果我去找拼多多人工客户，情况和截图都发给他了，拼多多也介于了，人工给我回了一个一电话，说给我50优惠劵，说我不要我要货，后面也说给我一百，我说不要，今天又给我打电话说给我一百可以吗，我说不要我要货，后来说给我两百，我还是要货，再回头一看拼多多人工客服居然把我订单取消了，我在想凭什么这样来欺骗消费者？买个东西为什么还有这种操作呢？是谁给平台的权利？作为一个网络销售平台连最基本消费者权益都保护不了，私自取消消费者订单这样不合理的操作都可以有？
我想请问拼多多的最基本维权在哪？又是谁给商家的权利？既然包邮凭什么要我给商家运费？而且运费比商品还贵？我查了下这商品的确要六七百，而我作为一个消费者难道不是性价比低才买吗？那你商量明明上面写着包邮，又要私自要运费呢？还不给你388不发货，我就不申请退款，就让拼多多介入，而拼多多人工介入之后也很满意让我不要再联系商家，平台居然私自给消费者退款了，这就是所谓的给消费者权益吗？为了让我申请退款拼多多先是50.100.200的给我回馈，我都不同意就直接给我取消了，难道我不申请退款平台就强制退款？咋权利这大呢？你咋不直接扣掉388的运费不更省事，商家带着引诱欺诈消费者的幌子在平台上做买卖，而拼多多正好也提供了这种平台，公正公平性在哪？消费者的权益在哪？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
