投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-鲟峰户外官方旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省十堰市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
启动调查程序，双方都调查，严肃处理，赔偿损失 | ||
投诉详情：
本人于9月19日购288元一根鱼杆，收到货后因太重不满意，次日选择了退货退款，（退款原因我选的“不喜欢”，自己承担的退货运费12元），当店家收到货，被调包成报废的鱼竿，并拍了“模拟开箱视屏”，告诉我损坏不能退，报废的鱼杆再寄给我。 两次在拼多多申请客服介入，客服电话与我沟通协商：补我50元我没同意，补我100元也没同意，我的要求是：查双方信用，到底说在撒谎？并处理店铺，（店铺评论区也有和我一样被坑的；另外至少有2个产品刷单嫌疑）。客服告诉我“向管理部反馈，请等通知”，结果次日在没有与我沟通情况下，直接显示“售后失败”，最终在拼多多无任何渠道维权！
理由：
1，鱼杆的报废程度为：最粗节，和第二粗节，严重开裂，这严重程度，就算用脚故意踩都不会这样。
2，店家评论区也有和我一样补骗的！
3，店家有2个产品刷单嫌疑！99个评论，一律多字评论+多图，没有例外。
4，我没有撒谎动机，不可能自付运费将一个明知坏的产品退货。
5，店家的视频不具有真实性，任何人都可以先打开，粘上后，再拍视屏！
6，信用推理：我网购这么多年，从没出现任何需要第三方来解决的纠纷。 要求：请调查双方信用，严肃处理店家及拼多多官方，并赔偿损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
