投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-复合酸胡萝卜泡沫泥膜 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
产品收到货有三盒，其中一盒收到货底部有一个很大的洞一看就是人为掏的，第一时间拍给了客服，客服说下班了第二天处理，也没处理，后期我打开了一盒新的使用了，觉得不是很合适，申请了退货退款，第一次拒收了是因为我没改价格，后面改了价格又让重新派送了，又拒收了，客服说有破损的那一盒产品数量不对，可是那一个我并没有使用，况且被人打开过的我不敢随便就用，但是客服就是拒收了产品，说那个数量不对，还说那种破损是正常的，如果快递外纸箱破损可以理解，但是产品包装盒子一看就是认为破损，被使用过的，猜想可能是退货产品没仔细检查又给我寄出了，但是现在又不给我退款，为什么这个后果要我来承担?沟通中客服还说我最初没有拍快递页面单，以此威胁我，沟通过程服务态度极差，只回应，不解决问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
