投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-大閘蟹 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
白先生 |
投诉诉求 |
①店家按自已各品种的报价，退回我差额价（买的付款价和店家发给我的实际品种价格之间的差额钱数） | ||
投诉详情：
认定所述属实 10月21日自店里买5.2x4.7两母蟹6只286.9元，实收6只母蟹重量135.5g（2.7两）141.7、143.2、148.5、150.6、154.5=6只母蟹。同期店里价格表中3.2x2.7两的母蟹价格为8只=83.9元相当6只=62.9元，所购品种与收到品种相差224元。 经与商家协商多次退款无果（其中从退30→60→80→180→到电话告之205元，突然在收到电话中收到86.07元退款并显示退款已完成，不能再申请退款 ①请核实我购买与收到的店里自己的价格差是多少？ ②申请退货退款而不能退货并强行按超过店家自己价格的货卖出（注：我没有买2-3两的蟹也不需要） ③多次申请后退款86.07（非我申请的款数）强行退回并关闭退款流程 ④店家现以200.83元的价格强买（原286.9→店家自行退86.07元）
拼多多平台没有做到调查落实和协调解决，3次申诉均以双方传说为结果→完成 自第1张收单→每一只重量→几次申诉、回复，原始证据都提供给拼多多，流程的申诉回复也保留。损失不到200元事不大，但该商家虚假宣传卖大发小并以鲜活不能退货为由强行按高于店本身销售价卖出，在协调中拼多多平台只有一个传话筒没有什么督导、不调查事实不帮助双方落实解决问题。并关闭退款申请渠道。请督促落实事实真相并据理解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
