投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-APPLE |
投诉地区 |
江西省宜春市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
23年9月15日购买拼多多店铺品牌好货的苹果手机，9月27日同事替我签收，10月4日订单自动确认收货。9月27日至今手机未使用未激活。因订单自动交易成功，尝试与商家沟通申请售后，商家以超过7天无理由退换货拒绝售后。按照各电商平台规定商品签收25天内都属于售后期，由于商家无理拒绝售后，10月20日联系拼多多平台客服，平台客服后台没办法解决，打拼多多客户电话维权客服以忙线，未上班，未审核等理由延迟处理，导致我的售后期推迟3天，如超过时间，订单售后将驳回处理。
拼多多对于消费者合法权益置之不理，天理何在？5599元对于我来说是打工几个月的辛苦劳动成果，我作为消费者，在拼多多平台网购手机非常不满意!商家不保证售后服务，消费者并未使用，未激活手机的情况下，可以申请售后退货退款，我投诉无门，维权无路，我有视频、照片证明手机不影响二次销售，我是拼多多平台的消费受害者，拼多多店大欺客。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
