投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-阳澄甄选蟹庄 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
白先生 |
投诉诉求 |
按店家自己的报价，买的重量价格和收到货的重量价格之差额退款并承认过错的 | ||
投诉详情：
10月21号自拼多多平台阳澄甄选蟹庄店购买5.2x4.7两母蟹6只计286.9元。22号收到的6只为2.6至3.1两母蟹，经与商家多次沟通并二次投诉到拼多多平台均未解决（注：昨天突然收到86.07的退款现已显示价格为200.83元）
①要求按商家自己的价格表退差额款，我买的5.4x4.7两×6只母=286.9，店家的3.2x2.7两x8只母报价=83.9元也=每只10.48元，我收到6只=62.9元。应退差额款224元（可减去已退的86.07元）；
②商家承认过错赔付0.1元；
③多次协商及投诉中店家从退30→60→80…并以鲜活为由强行按高于它自己同品种的价格卖给我。
三次在拼多多平申诉（附有定单、店家2个不同品种的报价截屏、收到的每只蟹的称重拍照及店家回复和我的要求。不但没解决还于昨天突然收到86.07的退款造成：
①申请退款已成功（再操作退款已不能接受②拼多多平台告之问题已解决。定单上原286.9元也变成200.83元。即不是我的要求（退全额差额224元）也不是我的操作。拼多多平台即能调整我的付款项也能封杀我进一步要申请退款？
再次要求：
①退我买的品种和收到的品种在同一店家价格表中的差额款（我损失了买5两给3两最起码要退二者差额如果再要我付5两或4两的钱被强收3两的货就不是过错了是强买强卖虚假宣传恶意营销了）；
②店家明明是发错货了为什么不承担过错呢？（如果不是故意卖大发小补点差价变向提高价格）；
③拼多多平台本应积极协调解决（事实清楚我己发从货单到店家各品种价格表、每只称量、协调…等全部证据）却设置各种环节，只要掉进去就=结束纠纷了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
