投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-海尔厂家直销 |
投诉地区 |
贵州省贵阳市 | 投诉人 |
苏女士 |
投诉诉求 |
退还销售款，该商品下架处理，按10倍销售金额处罚商家售假 | ||
投诉详情：
我需要购买海尔品牌洗衣机。看到商家商品宣传“海尔厂家直销”洗衣机。且该款宣传图片与海尔品牌型号EB80M30MATE1洗衣机类似。该商家存在严重误导及虚假销售。商家陈述其有海尔厂家授权。本人要求商家提供的授权是青岛海尔数码公司的授权，而我作为消费者要买的是家喻户晓的海尔智家股份有限公司生产的产品。且该商家提供的授权文件中的假“海尔”公司，在山东省国家企业信息官网上查询，不存在该公司。连注册都没有注册过。该商家不仅存在误导销售，还存在伪造海尔公司私刻印章的情形。
不仅违反《消费者权益保护法》，还触犯刑事责任伪造印章罪。且即便商家有海尔品牌授权，本人还买的洗衣机上及洗衣机附带的说明书上均无海尔品牌标识。仍然存在误导与虚假销售的情况。商家销售误导性品牌，致使本人存在重大误解购买并试用。要求关闭商家店铺，并按《消费者权益保护法》规定和《中华人民共和国刑法》的规定向商家进行罚款并关闭其店铺，且向消费者进行合理赔偿。即便拼多多不对商家误导消费处罚，现在该商家已触犯刑事法律责任，拼多多也不管吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
