投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-台铃 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
赔付我更换电池350元 | ||
投诉详情：
2023年7月27日在拼多多平台购买了一款台铃电动车充电器，因为不清楚型号，所以拍了接口，型号的图片给拼多多商家，让商家推荐充电器给我购买，商家确认了型号推荐给我购买，就一直在使用，因为平时最多只充3-5个小时，每次都充不满电，所以2023年10月14日礼拜六刚好放假，就放在一楼连续充了10来个小时，商品介绍充满自动断电，第二天才发现充电器自己不会断电，还继续在充电，楼下一股烧焦味，把车推到附近维修的店里才知道车的四块电池已经充到全部报废鼓包了。
店老板说我在拼多多购买的这款充电器跟车不匹配，购买的时候已经问过商家是不是这一款，现在充电器导致电池报废的损失应该由商家来承担，我要求商家补偿更换4块电池的费用350元，商家不同意，拼多多平台也不同意，请多多平台要求我列举的电池鼓包图片我也第二天专门去店里拍给平台了，又要求我拿电池去台铃售后去鉴定，又说商家不支持赔偿，难道商品质量问题不该赔偿吗？我只要求我更换四块电池费用350元赔偿给我！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
